項目名稱:去哪兒網解決方案案例
地 點:北京
客 戶:去哪兒有限公司
項目介紹
??去哪兒網是國內領先的中文在線旅游搜索引擎網站,為旅游消費者提供機票、酒店、景點門票等超值旅游產品。旗下擁有 125000 條航線,468000 家酒店,186000 條度假線路。
項目需求
1、由于公司體量龐大、需要溝通的事情眾多,為了更好的保障消費者服務體驗,去哪兒網需要不斷加強對供應商和員工的管理,不斷提高企業對內對外的溝通效率;
2、去哪兒網在北京有三個分部,各分部的團隊之間需要經常進行協作溝通。雖然三個分部都在北京城區,但如果為了一個會議而跑到分公司,既浪費時間,效率又低;
3、為了最大程度的保障消費者的服務體驗,去哪兒網必須與供應商保持緊密溝通,在價格上、服務上堅決保障消費者權益。由于去哪兒網的供應商遍布全國各地,且涉及航空、酒店、景點等多個領域,對遠程會議溝通的需求較大。
解決方案
? 去哪兒網部署了40臺億聯會議電話CP860,不僅加強了總部、分部團隊的溝通協作,也能和供應商保持緊密溝通,最大程度保障消費者的服務體驗,不斷提升客戶滿意度;
? 去哪兒網公司在重新裝修之后,已不再部署傳統的模擬電話線。給會議室配備億聯會議電話CP860,不僅節約通話成本,而且通話便捷、功能豐富:支持企業地址本功能,支持五方會議,支持錄音功能,大大提升企業溝通效率;
? 通過億聯會議電話CP860,各分部之間的員工就能夠根據需求召開電話會議。同時,由于億聯會議電話部署簡單,只需連接電源和網線就能直接使用,也充分保證了員工隨時隨的高效溝通;
? 借助億聯會議電話超高清的通話效果,去哪兒網能夠對供應商的服務品質及時作出指導,更好的滿足消費者需求。